WARSZTATY DOSKONALĄCE DLA SEKRETAREK I ASYSTENTEK

ZAKRES SZKOLENIA:
Szkolenie pozwala uczestnikom sprawnie zarządzać pracą biurową i w sposób kompetentny obsługiwać klientów. Warsztaty skierowane są do osób zarządzających sekretariatem i asystentek wspomagających menadżerów w realizacji codziennych zadań.

W trakcie szkolenia zostaną poruszone m. in. następujące zagadnienia:

• Rola sekretariatu w strukturze organizacyjnej firmy.
• Sposoby organizowania pracy biurowej.
• Skuteczność działania i planowania.
• Monitorowanie zadań od ich zgłoszenia do ich przekazania.
• Techniki efektywnego wykorzystania czasu.
• Techniki konstruowania poprawnych kontaktów interpersonalnych.
• Obsługa klientów przez telefon.
• Posługiwanie się narzędziami zarządzania czasem i organizacji pracy.
• Odporność na sytuacje stresowe i konfliktowe.

Forma prowadzenia zajęć:

• Wykład
• Warsztat
• trening

Czas trwania: 2 dni (16 godzin)

Termin: otwarty

Miejsce: Katowice
lub w siedzibie zamawiającego ( w przypadku szkolenia zamkniętego)