KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA W FIRMIE
- SPOSOBY, BARIERY, POPRAWA

Trzydniowy kurs przeznaczony jest dla osób, które chcą udoskonalić swoje umiejętności w zakresie skutecznego komunikowania się w zespole pracowniczym

ZAKRES SZKOLENIA:
Celem szkolenia jest nabycie praktycznych umiejętności z zakresu słuchania i mówienia, unikania barier komunikacyjnych, stosowania zasad asertywności, skutecznego prowadzenia rozmów dwustronnych oraz prowadzenia narad, radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, komunikowania potrzeb i zadań itd.

Program ramowy:

• Fakty, pogłoski i plotki - udrożnienie komunikacji w firmie
• Mechanizmy popełniania błędów w postrzeganiu innych osób
• Dlaczego pewne rzeczy zapamiętuję, a inne nie?
• Bariery komunikacyjne - rozpoznawanie i przeciwdziałanie
• Uczucia a komunikacja
• Nasze wartości i przekonania w efektywnej komunikacji
• Czy jestem dobrym słuchaczem?
• Udoskonalenie aktywnego słuchania
• Zadawanie pytań - dlaczego niektórzy boją się to robić?
• Komunikat bezpośredni "ja" - poprawne wyrażanie swego niezadowolenia
• Rywalizacja czy współpraca - pułapki myślenia my i wy
• Konflikty międzyludzkie - jak reaguję na konflikt?
• Radzenie sobie z negatywnymi emocjami własnymi i partnera komunikacji
• 10 zasad asertywności
• Komunikowanie zadań - doskonalenie formułowania myśli i ich komunikowania
• Stosowanie pochwał i udzielanie konstruktywnej krytyki
• Analiza transakcyjna
• Typy temperamentu a komunikacja
• Role grupowe a komunikacja - usprawnienie pracy zespołów- jak rozpoznać typ temperamentu partnera?
• W trakcie narady - prowadzenie efektywnych zebrań

Forma prowadzenia zajęć:

• Symulacje, odgrywanie ról
• Case studies z użyciem kamery video
• Dyskusje
• Prezentacje multimedialne
• warsztat

Uwaga! Każdy uczestnik, który uzyska certyfikat ukończenia kursu, może skorzystać z bezpłatnych konsultacji w formie elektronicznej, przez okres jednego miesiąca od dnia ukończenia szkolenia.