Szkolenie przeznaczone dla:
- Sprzedawcy, handlowcy, przedstawiciele handlowi
- Konsultanci i doradcy klienta
- Kluczowi przedstawiciele firm
- Pracownicy działu obsługi klienta
- Pracownicy działu zakupów
- Pracownicy serwisu
- Pracownicy działu marketingu
Korzyści jakie uzyska uczestnik szkolenia
to:
- Umiejętność zaplanowania cyklu sprzedaży
- Skuteczne umawianie spotkań z klientami
- Umiejętność zarządzania klientami
- Skuteczne zarządzanie cyklem sprzedaży
- Kierowanie rozmową handlową
- Umiejętnie dostosowywanie stylu prowadzenia
prezentacji do oczekiwań i potrzeb klienta
- Umiejętność przekonywania klienta
Celem szkolenia jest:
- nabycie wiedzy i umiejętności niezbędnych do
przygotowanie procesu sprzedaży
- poznanie schematu prowadzenia rozmowy telefonicznej
- nabycie umiejętności budowania ścieżki sprzedaży
- poznanie zasad skutecznego przygotowywania i
prowadzenia rozmowy handlowej – poszczególnych jej etapów - ze szczególnym
uwzględnieniem języka korzyści,
- zapoznanie się technikami: aktywnego słuchania,
wywierania wpływu oraz prezentacji ceny
Podczas szkolenia zostaną omówione następujące
zagadnienia:
- psychologia zachowań konsumenckich,
- przygotowanie cyklu sprzedaży,
- komunikacja interpersonalna w procesie sprzedaży –
budowanie relacji z klientem,
- otwarcie sprzedaży,
- określanie potrzeb klienta,
- profesjonalna prezentacja handlowa,
- zamknięcie sprzedaży,
- trudny klient - obiekcje, zastrzeżenia, reklamacje,
radzenie sobie z trudnymi sytuacjami sprzedażowymi,
- sposoby windykowania należności przez handlowca,
- negocjacje handlowe,
- zarządzanie czasem dla handlowców,
- sesja treningowa – sprzedaż i antysprzedaż w
praktyce.
|